[TÊN CỬA HÀNG] tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua sắm trên website.

Chính sách này giải thích loại thông tin được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin được thu thập

Trong quá trình sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin xuất hóa đơn.
• Lịch sử đặt hàng và giao dịch.
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và cửa hàng.
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie và hoạt động sử dụng website.
• Thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Xác nhận thông tin mua hàng.
• Giao hàng và thu tiền.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng.
• Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán.
• Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
• Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc phá hoại hệ thống.
• Gửi chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết cho các đơn vị tham gia xử lý đơn hàng, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị thanh toán.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website.
• Đơn vị kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị kế toán hoặc xuất hóa đơn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với nội dung đã thông báo.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành giao dịch.
• Hỗ trợ bảo hành và đổi trả.
• Giải quyết khiếu nại.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán và quản lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và cửa hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp thông tin phải được lưu giữ theo yêu cầu quản lý hoặc quy định có liên quan.

5. Sử dụng cookie

Website có thể sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ sản phẩm trong giỏ hàng.
• Ghi nhớ trạng thái đăng nhập.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
• Hiển thị nội dung phù hợp với nhu cầu người dùng.

Khách hàng có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

6. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế:

• Truy cập trái phép.
• Mất mát dữ liệu.
• Sử dụng sai mục đích.
• Thay đổi hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn.
• Tấn công vào hệ thống website.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng nên chủ động bảo mật tài khoản, thiết bị và thông tin đăng nhập của mình.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Cập nhật số điện thoại, email hoặc địa chỉ.
• Ngừng nhận nội dung quảng cáo.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động không bắt buộc.
• Xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ, nếu việc xóa không ảnh hưởng đến nghĩa vụ cần thực hiện.
• Khiếu nại khi cho rằng thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.

Yêu cầu sẽ được kiểm tra và xử lý sau khi xác minh danh tính của người gửi.

8. Bảo mật tài khoản

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thiết bị sử dụng để truy cập website.

Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, khách hàng cần:

• Thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
• Đăng xuất khỏi các thiết bị không nhận diện.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Không cung cấp mã xác minh cho người khác.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của website.

Phiên bản mới sẽ được đăng công khai trên website và có hiệu lực kể từ ngày được thông báo, trừ trường hợp có quy định khác.

10. Thông tin liên hệ

Đơn vị quản lý thông tin: [TÊN CỬA HÀNG]
Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ]
Hotline: [HOTLINE]
Email: [EMAIL]

---