Nhằm mang đến sự thuận tiện và an toàn trong quá trình mua sắm, [TÊN CỬA HÀNG] cung cấp nhiều phương thức thanh toán để khách hàng lựa chọn.

1. Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.

Hình thức thanh toán khi nhận hàng có thể áp dụng bằng:

• Tiền mặt.
• Chuyển khoản nhanh theo hướng dẫn.
• Phương thức khác được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.

Khách hàng vui lòng chuẩn bị đúng số tiền cần thanh toán để việc giao nhận diễn ra thuận tiện.

Một số sản phẩm có giá trị cao, sản phẩm đặt riêng hoặc đơn hàng số lượng lớn có thể yêu cầu đặt cọc trước khi xử lý.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản vào tài khoản được [TÊN CỬA HÀNG] công bố.

Nội dung chuyển khoản nên ghi theo cú pháp:

Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi ảnh xác nhận giao dịch cho nhân viên tư vấn để đơn hàng được kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

Thông tin tài khoản:

• Chủ tài khoản: [TÊN CHỦ TÀI KHOẢN]
• Số tài khoản: [SỐ TÀI KHOẢN]
• Ngân hàng: [TÊN NGÂN HÀNG]
• Chi nhánh: [CHI NHÁNH NẾU CÓ]

Khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản được công bố chính thức trên website hoặc được nhân viên xác nhận qua kênh liên hệ chính thức.

3. Thanh toán trực tuyến

Tùy từng thời điểm, website có thể hỗ trợ thanh toán thông qua:

• Thẻ ATM nội địa.
• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế.
• Ví điện tử.
• Mã QR ngân hàng.
• Cổng thanh toán trực tuyến.
• Các phương thức thanh toán điện tử khác.

Khi lựa chọn thanh toán trực tuyến, khách hàng sẽ được chuyển đến hệ thống của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất giao dịch.

4. Thời điểm xác nhận thanh toán

Đơn hàng được xác nhận đã thanh toán khi hệ thống hoặc tài khoản ngân hàng của chúng tôi ghi nhận giao dịch thành công.

Trong trường hợp giao dịch đã bị trừ tiền nhưng website chưa cập nhật trạng thái, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Mã đơn hàng.
• Thời gian thanh toán.
• Số tiền đã thanh toán.
• Mã giao dịch.
• Hình ảnh hoặc biên nhận giao dịch.

Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị thanh toán để kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

5. Thanh toán đặt cọc

Đối với sản phẩm đặt riêng, sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng có giá trị cao, khách hàng có thể phải thanh toán một khoản đặt cọc.

Mức đặt cọc cụ thể sẽ được nhân viên thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

Khoản đặt cọc được khấu trừ vào tổng giá trị đơn hàng. Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn sau khi sản phẩm đã được sản xuất hoặc chuẩn bị theo yêu cầu, khoản đặt cọc có thể không được hoàn lại.

6. Hoàn tiền

Khách hàng được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm hết hàng sau khi khách hàng đã thanh toán.
• Cửa hàng không thể thực hiện hoặc giao đơn hàng.
• Khách hàng đủ điều kiện đổi trả và được chấp thuận hoàn tiền.
• Khách hàng thanh toán thừa.
• Giao dịch bị ghi nhận trùng lặp.
• Các trường hợp khác được hai bên thống nhất.

Tiền hoàn sẽ được chuyển về đúng tài khoản hoặc phương thức khách hàng đã sử dụng thanh toán, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 3–10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng và phương thức thanh toán.

7. Bảo mật thanh toán

[TÊN CỬA HÀNG] không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản.

Khách hàng không nên gửi các thông tin bảo mật này cho bất kỳ cá nhân nào, kể cả người tự xưng là nhân viên của cửa hàng.

Mọi rủi ro phát sinh do khách hàng tự cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật cho bên thứ ba sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

8. Xuất hóa đơn

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin trước khi đơn hàng được hoàn tất:

• Tên đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ.
• Email nhận hóa đơn.
• Nội dung cần thể hiện trên hóa đơn.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin xuất hóa đơn đã cung cấp.

9. Thông tin hỗ trợ thanh toán

Hotline: [HOTLINE]
Email: [EMAIL]
Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ]

---